Amazon Web Services (AWS) integriert neue agentische Funktionen in AWS Partner Central. Die auf Amazon Bedrock AgentCore basierenden KI-Agenten sollen Partner bei administrativen Aufgaben, im Opportunity-Management sowie bei Co-Selling-Aktivitäten unterstützen.
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Die Zusammenarbeit zwischen Cloud-Anbietern und ihren Partnern ist häufig mit hohem administrativem Aufwand verbunden. Mit neuen KI-gestützten Funktionen will AWS diesen Prozess vereinfachen. In AWS Partner Central, der zentralen Plattform für die Zusammenarbeit zwischen AWS und seinen Partnern, kommen künftig sogenannte agentische Systeme zum Einsatz. Diese basieren auf Amazon Bedrock AgentCore und sind darauf ausgelegt, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren sowie Entscheidungsprozesse zu unterstützen.
Ziel ist es laut AWS, Partner bei der Skalierung ihrer Co-Selling-Aktivitäten zu entlasten und gleichzeitig die Qualität von Vertriebs- und Projektdaten zu verbessern. Die neuen Funktionen adressieren dabei mehrere Bereiche entlang des Partner-Lebenszyklus.
Ein Schwerpunkt liegt auf der Vereinfachung des Opportunity-Managements. Partner können etwa Meeting-Notizen oder Transkripte direkt an die KI-Agenten übermitteln. Diese aktualisieren daraufhin automatisch die entsprechenden Opportunity-Datensätze innerhalb von AWS Partner Central. Dadurch soll der manuelle Pflegeaufwand reduziert und die Datenqualität erhöht werden.
Darüber hinaus stellen die Agenten sogenannte Sales-Intelligence-Funktionen bereit. Für einzelne Opportunities generieren sie unter anderem Gesprächspunkte, Hinweise zu möglichen Lösungsansätzen sowie strategische Empfehlungen. Ergänzt wird dies durch Briefings zur Vorbereitung auf Kundentermine, die auch technische Anforderungen und relevante Compliance-Aspekte berücksichtigen.
Neben vertriebsnahen Funktionen bieten die KI-Agenten auch Unterstützung bei Finanzierungs- und Förderanfragen. Partner können Informationen zu Programmen wie dem Migration Acceleration Program abrufen, einschließlich der jeweiligen Zulassungsvoraussetzungen. Darüber hinaus sind die Agenten in der Lage, vorausgefüllte Förderanträge zu erstellen, die anschließend von den Partnern geprüft werden können.
Technisch lassen sich die neuen Funktionen über sogenannte MCP-Server in bestehende CRM-Systeme integrieren. Dadurch können Partner entweder eigene Integrationen entwickeln oder Drittanbieterlösungen einbinden. AWS positioniert die agentischen Funktionen damit als Erweiterung bestehender Vertriebs- und Partnertools, die sich in vorhandene Systemlandschaften einfügen sollen.
Die neuen KI-Agenten sind Teil der laufenden Weiterentwicklung von AWS Partner Central, das als zentrale Plattform für die Koordination von Co-Selling-Aktivitäten und Partnerprogrammen dient.
