Mit den neu vorgestellten Agentic AI Services erweitert NTT DATA sein Portfolio im Bereich künstlicher Intelligenz. Die Services zielen darauf ab, Unternehmen bei der Integration, Skalierung und Verwaltung KI-gestützter Agenten zu unterstützen – cloudbasiert, branchenübergreifend und weltweit verfügbar.
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Agentenbasierte KI, auch „Agentic AI“ genannt, gewinnt rasant an Bedeutung. Im Zentrum stehen dabei intelligente, interaktive Systeme, die auf Basis von Nutzerabsicht handeln, Aufgaben eigenständig ausführen und natürliche Interaktionen ermöglichen. NTT DATA greift diesen Trend auf und stellt eine neue Service-Suite vor, die Unternehmen auf ihrem Weg zur KI-getriebenen Organisation begleiten soll – mit Fokus auf die großen Cloud-Plattformen, auch bekannt als Hyperscaler.
Die neue Dienstleistungssuite adressiert alle Phasen der Einführung von agentenbasierter KI in Unternehmen: von der initialen Beratung über die technische Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. NTT DATA setzt dabei auf eine enge Verzahnung mit bestehenden Hyperscaler-Technologien, insbesondere Microsoft Azure. Die Integration mit Werkzeugen wie Copilot Studio oder Azure AI Foundry soll es Unternehmen ermöglichen, KI-Agenten schneller in Arbeitsabläufe einzubetten.
Im Unterschied zu klassischer Automatisierung sollen die neuen Services komplexere Anforderungen bewältigen: Agenten erkennen Kontexte, können in natürlicher Sprache kommunizieren und Entscheidungen vorbereiten oder sogar treffen. Damit eignen sie sich etwa für den Kundenservice, das Personalwesen oder die Analyse betrieblicher Daten. Die Anwendungen sind laut Anbieter in über 20 Sprachen verfügbar und richten sich unter anderem an Branchen wie Fertigung, Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen.
Der Zeitpunkt für die Einführung ist strategisch gewählt. Der Markt für KI-Dienstleistungen wächst rapide. Prognosen von Analysten wie Gartner gehen davon aus, dass bis 2028 ein Drittel aller Unternehmensanwendungen auf agentenbasierter KI beruhen wird – aktuell sind es weniger als ein Prozent. Gleichzeitig sollen bis dahin rund 15 Prozent aller geschäftlichen Entscheidungen autonom getroffen werden können.
Ein aktueller Bericht von NTT DATA selbst belegt, dass besonders CIOs und CTOs verstärkt in Cloud-basierte Lösungen investieren. Der Bedarf nach flexiblen, skalierbaren Angeboten ist hoch. Dementsprechend sind die neuen Services modular aufgebaut und lassen sich an individuelle Unternehmensgrößen, Budgets und Anforderungen anpassen.
Ein zentrales Merkmal des neuen Angebots ist die Verknüpfung von agentenbasierter KI mit generativer KI. Durch diese Kombination sollen die Agenten effizienter arbeiten und dabei weniger anfällig für Fehler sein. NTT DATA bietet neben der Entwicklung und Integration auch umfangreiche Managed Services an – darunter Überwachung, Fehlerbehebung, Datenmanagement und Berichterstattung.
Zudem wird großer Wert auf die Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Vorgaben gelegt. Die cloudnativen Lösungen sind so konzipiert, dass sie regulatorische Anforderungen in unterschiedlichen Märkten erfüllen und sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften einfügen.
Mit der neuen Service-Suite positioniert sich NTT DATA als Komplettanbieter im Bereich KI-getriebener Geschäftsprozesse. Die Kombination aus Beratung, Technologieintegration und Betriebsunterstützung aus einer Hand soll Unternehmen helfen, den praktischen Nutzen von künstlicher Intelligenz konsequent zu erschließen.
