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allUpp ist ab sofort Teil des Forward Deployed Engineering Partner Networks von Salesforce. Das Unternehmen ist damit der erste lokal in Österreich ansässige Salesforce-Partner mit dieser FDE-Designation. Im Mittelpunkt des Programms steht die Überführung von KI- und Agentforce-Projekten aus der Pilotphase in den produktiven Einsatz.
Foto: Evelyn Lynam
Manuela Mohr-Zydek, Country Managerin Salesforce Österreich
Foto: allUpp
Gerald Smech, CEO von allUpp
Der österreichische Salesforce-Partner allUpp wurde in das Forward Deployed Engineering (FDE) Partner Network von Salesforce aufgenommen. Das Netzwerk umfasst ausgewählte Unternehmen, die aufgrund ihrer Expertise und erfolgreicher Kundenprojekte mit Agentforce und KI in das Programm aufgenommen wurden. allUpp ist nach eigenen Angaben derzeit der erste lokal in Österreich ansässige Salesforce-Partner mit diesem Status.
Salesforce will mit dem FDE Partner Network Unternehmen einen breiteren Zugang zu spezialisierter Engineering-Expertise für KI- und Agentforce-Projekte ermöglichen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf produktiven Anwendungen und nicht auf Proofs of Concept. Partner sollen konkrete Anwendungsfälle identifizieren und KI-Agenten in vorhandene Daten- und Systemlandschaften integrieren.
Die Aufnahme in das Netzwerk setzt technische Expertise und praktische Umsetzungserfahrung voraus. Salesforce wählt die Partner unter anderem anhand nachgewiesener Erfolge mit Agentforce aus. Deren Expertinnen und Experten absolvieren zudem spezialisierte Trainings und Readiness-Programme. Diese umfassen unter anderem Agentforce, Data 360, Lösungsarchitektur, Business Value, Adoption sowie den Betrieb von KI-Agenten nach dem Go-live.
Beim Forward-Deployed-Engineering-Ansatz arbeiten die Fachleute eng mit den jeweiligen Kundenteams zusammen. Zu den Aufgaben zählen die Architektur von Agentforce-Lösungen, die sichere Anbindung von Unternehmensdaten sowie die Definition von Governance- und Compliance-Vorgaben.
Auf technischer Ebene geht es unter anderem darum, komplexe und fragmentierte Datenstrukturen so aufzubereiten, dass KI-Agenten den erforderlichen Kontext und die entsprechenden Berechtigungen erhalten. Hinzu kommen Guardrails für sicherheitskritische oder regulierte Umgebungen sowie die Abstimmung von Integrationen, APIs und Datenpipelines.
„KI schafft dann nachhaltigen Mehrwert, wenn sie nicht im Pilotstadium bleibt, sondern sicher, skalierbar und mit einem klaren Business Case in den Unternehmensalltag integriert wird. Mit dem Forward Deployed Engineering Partner Network erweitern wir den Zugang zu genau dieser spezialisierten Expertise.“,
erklärt Manuela Mohr-Zydek, Country Managerin Salesforce Österreich. allUpp habe Salesforce- und KI-Know-how bereits in konkrete Kundenprojekte übertragen. Die Aufnahme eines österreichischen Partners schaffe für heimische Unternehmen einen direkten Zugang zu dieser Expertise.
Für allUpp ist die Aufnahme in das Netzwerk ein weiterer Schritt beim Ausbau des KI-Geschäfts. Das Unternehmen wurde bereits zuvor von Salesforce als Agentforce Implementation Expert ausgezeichnet und begleitet Unternehmen bei Einführung und Weiterentwicklung von Salesforce CRM, Data 360 und Agentforce.
„KI entfaltet ihren Wert für Unternehmen erst dann, wenn sie im Arbeitsalltag tatsächlich funktioniert“,
sagt Gerald Smech, CEO von allUpp. Beim Forward-Deployed-Engineering-Ansatz gehe es darum, Technologie und Daten mit den Prozessen der Kunden zu verbinden und daraus produktive Lösungen mit messbarem Nutzen zu entwickeln.
„Die Aufnahme in das FDE Partner Network bestätigt unseren Weg und gibt unserem Team gleichzeitig noch engeren Zugang zum Engineering-Know-how und zur Produktentwicklung von Salesforce.“
