Black Friday und Cyber Monday locken alljährlich mit angeblichen Tiefstpreisen. Doch die durchschnittliche Ersparnis bleibt enttäuschend gering: Konsumenten und Konsumentinnen in Österreich profitieren an diesen Aktionstagen durchschnittlich nur um vier Prozent. Gleichzeitig steigen die Risiken: Fake-Shops und psychologische Tricks gefährden nicht nur Privatpersonen, sondern auch Unternehmen, die in einem zunehmend unsicheren Umfeld agieren.

Foto: A.Konstantinoudi/VKI Johanna Pichler, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) empfiehlt Ruhe zu bewahren und zu überlegen, ob man die Sache wirklich braucht. Wenn ja, empfiehlt es sich, einen Preisvergleich über Vergleichsplattformen durchzuführen, um festzustellen, ob es sich tatsächlich um ein gutes Angebot handelt. Die psychologische Strategie hinter den vermeintlichen Schnäppchen ist klar: Rabatte werden oft unrealistisch dargestellt, begleitet von künstlichem Zeitdruck durch Hinweise wie „nur noch wenige Stück verfügbar“. „Diese Taktiken sollen den Kaufdruck erhöhen, führen jedoch häufig zu unüberlegten Spontankäufen – oft ohne echten Preisvorteil“, erklärt Johanna Pichler, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ). Für Unternehmen besteht dabei das Risiko, langfristig das Vertrauen ihrer Kunden und Kundinnen zu verspielen, wenn sich Angebote als weniger lukrativ herausstellen als beworben.

Fake-Shops bedrohen Vertrauen und Sicherheit

Besonders im Onlinehandel stellt der Black Friday eine Hochsaison für Fake-Shops dar. Betrüger nutzen die Kaufrausch-Tage gezielt, um Konsumenten und Konsumentinnen mit unrealistischen Schnäppchen in die Falle zu locken. Fehlendes Impressum, dubiose Sitzadressen oder eingeschränkte Zahlungsmethoden wie nur Vorkasse sind typische Warnsignale laut Pichler. Für e-commerce Unternehmen bedeutet das: Betrug schädigt nicht nur Kunden und Kundinnen, sondern schwächt das Vertrauen in den Onlinehandel insgesamt. Händler und Händlerinnen können sich durch Transparenz und sichere Zahlungsmethoden, die auch gegebenenfalls Rückbuchungen zulassen, wie PayPal oder Kreditkarten positiv abheben und so Vertrauen aufbauen.

Die Untersuchungen des EVZ zeigen, daß Black Friday, Cyber Monday oder andere gehypte Aktionstage und -wochen oft nur eine geringe Ersparnis bei hohen Risiken bieten. Sowohl Konsumenten und Konsumentinnen als auch Unternehmen sind gut beraten, auf Qualität und Sicherheit zu setzen.