Eine aktuelle repräsentative Umfrage des PAYBACK Panels beleuchtet die neuesten Entwicklungen im eCommerce. Besonders bei der jungen Generation ist Social Commerce im Aufwind, während das Smartphone zunehmend das bevorzugte Shopping-Gerät wird.

Foto: shutterstock.com/primakov Smaartphone und Instagram Die Ergebnisse der PAYBACK Panel Befragung unterstreichen den wachsenden Einfluss von Social Media auf das Kaufverhalten der jüngeren Generation. Besonders Instagram hat sich als zentrale Inspirationsquelle für die Gen Z etabliert. Modeanbieter, die ihre Zielgruppen gezielt ansprechen möchten, kommen um diesen Kanal nicht mehr herum. „Sowohl Shein als auch Temu haben gezeigt, wie erfolgreich man über soziale Kanäle wachsen kann“, betont PAYBACK Geschäftsführer Dominik Dommick. Für viele junge Käufer wird die Entscheidung, was sie kaufen, maßgeblich durch Influencer und trendige Posts auf Instagram beeinflusst.

Preis als Schlüsselkriterium beim Online-Shopping

Trotz der zunehmenden Bedeutung von Social Commerce bleibt der Preis das entscheidende Kriterium für die meisten Onlinekäufer. Laut der PAYBACK Umfrage haben 76 Prozent der Käufer, die bei Temu eingekauft haben, dies vor allem aufgrund der attraktiven Preise getan. Dommick hebt hervor, dass deutsche Onlinehändler sich vom chinesischen Wettbewerb abgrenzen müssen, aber auch viel von ihm lernen können, insbesondere was die Preisgestaltung und die Auswahl der Vertriebskanäle betrifft.

Im Fashion-Bereich gibt es nach wie vor viel Raum für Innovationen. Der hohe Konkurrenzdruck zwingt Anbieter dazu, nicht nur preislich attraktiv zu bleiben, sondern auch in puncto Personalisierung und Kundenerlebnis neue Maßstäbe zu setzen. Der Erfolg asiatischer Anbieter zeigt, dass gerade in diesen Bereichen viel Potenzial liegt, um sich im hart umkämpften Markt zu behaupten.

Mobile Shopping weiter auf dem Vormarsch

Die PAYBACK Panel Ergebnisse verdeutlichen zudem, dass das Smartphone als Shopping-Gerät immer mehr an Bedeutung gewinnt. Mittlerweile 62 Prozent der 18- bis 29-Jährigen bevorzugen es, ihre Einkäufe über das Handy zu tätigen. Dieser Trend setzt sich auch in den älteren Altersgruppen fort, wenn auch in geringerem Maße – insgesamt kaufen 38 Prozent der Befragten vorwiegend mobil ein. Diese Entwicklung unterstreicht den „App first“-Trend, der im eCommerce zunehmend an Bedeutung gewinnt. Unternehmen, die diesen Trend verschlafen, könnten insbesondere bei der jüngeren Zielgruppe ins Hintertreffen geraten.

Neben den Marktplatzriesen wie Amazon und eBay, die weiterhin den Markt dominieren, gewinnen auch neue Player wie Temu und Shein an Boden. Diese Plattformen setzen verstärkt auf preisbewusste Kunden und den direkten Kontakt über Social Media, was sie besonders für jüngere Käufer attraktiv macht. Fashion bleibt dabei die mit Abstand beliebteste Produktkategorie im Online-Shopping, gefolgt von Technik und Home & Living.