Re-Systems verbessert mit „CloudCare“ den Schutz vor Bedrohungen.

Foto: Re-Systems Markus Reitshammer, Re-Systems: „CloudCare ermöglicht es uns, neue Bedrohungen schnell zu erkennen – ein Muss in der heutigen Bedrohungslandschaft“ Das Innsbrucker IT-Systemhaus Re-Systems feierte vor kurzem sein 20-jähriges Bestehen und hat sein Dienstleistungsangebot ausgebaut: Sein Lösungsportfolio wurde mit dem Schwerpunkt auf verwaltete Dienste erweitert. „Wir haben neue Dienstpakete entwickelt, um proaktiv auf die Anforderungen von KMU hinsichtlich der Cybersicherheit zu reagieren. Ein Beispiel dafür ist unser Portfolio der per inn.cloud verwalteten Dienste, das es uns ermöglicht, fortschrittliche Sicherheitsdienste kostengünstig bereitzustellen, ohne Abstriche beim Schutz machen zu müssen“, sagt Markus Reitshammer, Gründer und Inhaber des IT-Dienstleisters.

Die Herausforderung.

Für Reitshammer und sein Team war die Bereitstellung von verwalteten Diensten ein natürlicher Schritt. Laut dem Unternehmer sind die richtigen Tools im Lösungsportfolio ausschlaggebend für den Erfolg: „Der Wert von verwalteten Diensten wird immer besser verstanden, und eine zunehmende Zahl an KMU erkennt allmählich die Vorteile“, sagt er. „Zum Beispiel möchte die Mehrheit unserer Kunden heute, dass wir uns proaktiv um ihren IT-Betrieb und ihre Sicherheitsdienste kümmern und nicht nur reagieren, wenn sie uns wegen eines Problems kontaktieren. Dieser Trend ist großartig, da dies schon seit langem unser Ansatz ist und wir seit langem Kunden über den Nutzen aufklären. Die Herausforderung besteht darin, die Technologie und die Tools zu haben, um diese Erwartung zu erfüllen.“

Die Lösung.

Reitshammer, seit mehr als zehn Jahren Partner von AVG-Avast, begann 2016 mit der Nutzung von Avast Business Cloud-Care. „Wir wollten einen zentral verwalteten Virenschutz, der die hartnäckigsten und gefährlichsten Bedrohungen erkennt und blockiert. Das führte uns zu CloudCare.“
CloudCare ermöglicht es dem Team, Cybersicherheit effizient bereitzustellen, Kundenkonten zu verwalten und Rechnungen zu erstellen – von einer Plattform aus. „Wir brauchen die Flexibilität, um Cloud-Sicherheitslösungen in privaten, hybriden und halböffentlichen IT-Umgebungen bereitzustellen und zu verwalten. CloudCare bietet die Funktionalität und das Leistungsspektrum dafür und hat sich zu einem wichtigen Tool in unserem inn.cloud-Portfolio mit verwalteten Diensten entwickelt“, erklärt er.
Das Team verwendet Avast Business Antivirus Pro Plus und das Remote-Steuer-Tool, das direkt in die CloudCare-Plattform integriert ist. Reitshammer: „Die Intelligenz der CloudCare-Lösung ermöglicht es uns, neue Bedrohungen schnell zu erkennen – ein Muss in der heutigen Bedrohungslandschaft. Wir haben jederzeit einen 360-Grad-Blick auf die Netzwerke unserer Kunden und können schnell auf eventuelle Probleme reagieren.“

Die Ergebnisse.

Avast Business CloudCare bringt mehrere Vorteile für Re-Systems. Zu den wichtigsten Punkten gehören Verbesserungen in Sachen Effizienz und Bedrohungserkennung. „Mit dem Zugang zu fortschrittlichen Sicherheitsdiensten und -tools von einer Plattform aus konnten wir unseren Verwaltungsaufwand schätzungsweise um 15 Prozent reduzieren“, sagt Reitshammer. „Wir können die Bereitstellung unserer Dienste planen und automatisieren. Dank der automatischen Benachrichtigungen können wir sofort sehen, welche Bedrohungen erkannt und blockiert wurden.“
„Mit CloudCare ist es auch sehr einfach zu zeigen, wie wir KMU mit verwalteter Sicherheit schützen“, so der Re-Systems-Chef weiter. „Wir können einfach Berichte erstellen, um die blockierten Bedrohungen aufzuführen, die von uns erbrachten Dienste zu besprechen und zu zeigen, wie sie auf die Sicherheitsanforderungen der Kunden eingehen. Dies rechtfertigt den Wert unserer Dienste und informiert die Kunden gleichzeitig über die Vorteile eines proaktiven Sicherheitsprogramms.“
Außerdem lobt er CloudCare für die Vereinfachung des Lizenzierungs- und Abrechnungsprozesses. „Die Transparenz und Automatisierung, die uns die Plattform bietet, ermöglichen es uns, Kundenkonten besser zu verwalten, mühelos Preise für unsere Dienste zu berechnen und sie in Rechnung zu stellen.“
Reitshammer fasst zusammen: „CloudCare unterstützt unser Geschäftsmodell für verwaltete Sicherheit. Damit können wir ein proaktives Sicherheitsprogramm bereitstellen. Letztendlich ermöglicht uns das, unsere Kunden besser zu schützen und unser eigenes Geschäft weiter auszubauen.“