Alle 14 Tage aktuelle News aus der IT-Szene   >   
Nagarro fördert Digitalisierungsideen 19. 02. 2024
Nagarro sucht erneut innovative Ideen zu digitalen Geschäftsmodellen, Produkten und Services. Als Gewinn winkt ein Realitätscheck durch Expert:innen im Wert von 50.000 Euro.
Einfacher Weg zur Cloud-First-Strategie 12. 02. 2024
SAP präsentiert neue Möglichkeiten für Migration und Modernisierung von Softwaresystemen.
Dätwyler IT Infra übernimmt Seabix 18. 12. 2023
Der IT-Infrastruktur-Anbieter holt sich eine intelligente Kommunikationslösung ins Portfolio.
Bechtle konsolidiert Geschäft in Österreich 18. 12. 2023
Die beiden österreichischen Unternehmen der Bechtle-Gruppe gehen ab 2024 gemeinsame Wege.
hosttech launcht Kl-gestützte Domainsuche 15. 12. 2023
Der Internet Service Provider lanciert mit Domain GPT eine eigens entwickelte Kl-gestützte Domainsuche.
BOLL übernimmt Distribution von WALLIX in Österreich 15. 12. 2023
Der Security-VAD nimmt die Privileged-Access-Management(PAM)-Lösung des französischen Softwareanbieter ins Programm für Österreich.
vshosting expandiert nach DACH 14. 12. 2023
Der europäische Business Cloud Provider bietet seine Dienstleistungen nun auch im deutschsprachigen Raum an.
BestRecruiters 2023: BEKO holt Gold 01. 12. 2023
Der österreichische Technologiedienstleister sichert sich den Sieg in der Kategorie „Arbeitskräfteüberlassung“.
Trusted Access Client: Rundum-Schutz fürs Netzwerk 30. 11. 2023
Mit der Cloud-managed Remote Network Access-Lösung sorgt LANCOM für Sicherheit beim hybriden Arbeiten.
BOLL schließt Distributionsverträge mit Tenable und ALE 30. 11. 2023
Der DACH-IT-Security-VAD BOLL Engineering ist ab sofort Distributor für die Lösungen von Tenable in Österreich und in der Schweiz sowie ab 2024 für Alcatel-Lucent Enterprise in Österreich.
SVS setzt auf SuccessFactors 29. 11. 2023
Die HR-Lösung aus dem Hause SAP sorgt bei der SVS für Datentransparenz und eine aktive Einbindung der Belegschaft in die Geschäftsprozesse.
Trend Micro zeigt KI-gestützten Cybersecurity-Assistenten 28. 11. 2023
Der Companion unterstützt Analysten, um die Erkennung von und Reaktion auf Bedrohungen zu beschleunigen.
Nagarro bringt neue KI-Plattformen auf den Markt 23. 11. 2023
Genome AI, Ginger AI und Forecastra AI ermöglichen einen schnellen Einstieg in die KI-Welt.
Linzer IT-Spezialisten fusionieren 23. 11. 2023
Der neu entstehende Spezialist für Microsoft-Lösungen verfügt über ein Team von rund 150 Spezialist:innen.
Eviden Austria ist „Top-Lehrbetrieb“ 22. 11. 2023
Die Auszeichnung der Sozialpartner wurde kürzlich im Wiener Rathaus an vorbildliche Lehrbetriebe mit Standort Wien vergeben.
Arbeitsmarkt: Nachfragerückgang hält an 14. 11. 2023
Der Abwärtstrend im Expertensegment des Arbeitsmarkts hält auch im Herbst an.
IT-Fachkräftemangel hemmt das Wirtschaftswachstum 08. 11. 2023
Der aktuelle Österreichische Infrastrukturreport zeigt die prekäre Lage bei der Verfügbarkeit von IT-Fachkräften auf.
KI hilft bei der Firmengründung 07. 11. 2023
Ein österreichisches Start-up präsentierte kürzlich eine Lösung, die Businesspläne mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt.
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Sunrise Software

Kunden im Blick

Windhager setzt auf „Relations CRM“.

Die Firma Windhager Zentralheizung aus Seekirchen beschäftigt rund 430 Mitarbeiter und ist mit Niederlassungen in der Schweiz und in Deutschland europaweit tätig. Der Heizkesselhersteller machte sich kürzlich auf die Suche nach einer CRM-Lösung. Die Hauptherausforderung bestand darin, auch die Länderorganisationen in Deutschland und der Schweiz miteinzubinden, um die Lösung auf eine möglichst breite Basis zu stellen. Ein Projektteam aus den relevanten Fachabteilungen entwickelte einen Anforderungskatalog und führte Gespräche mit einer Reihe von CRM-Anbietern.

Die Wahl fiel auf den Salzburger Anbieter Sunrise Software mit seiner Lösung „Relations CRM“. Nach einer viermonatigen Implementierungsphase wurde ein Keyuser-Team, welches aus Außendienstmitarbeitern der Länderorganisationen und Innendienstmitarbeitern bestand, von Sunrise geschult. Das Team qualifizierte im weiteren Projektverlauf den erweiterten Nutzerkreis – mittlerweile sind neben der Vertriebsleitung, dem Innen- und Außendienst und dem Marketing insgesamt 70 User angebunden. Sämtliche Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten bis auf Positionsebene werden aus der bestehenden ERP-Lösung Microsoft AX per Schnittstelle zyklisch mit dem CRM-System synchronisiert.

Entlastung für den Innendienst.

 Die in das CRM integrierte Kundenhistorie umfasst Gesprächsberichte, Angebote, Aufträge und Verkaufschancen und bietet dem Vertriebsmitarbeiter ein effektives Mittel bei der Kunden- und Partnerbetreuung. Die Einführung der CRM-Lösung bewirkte zudem eine Entlastung des Innendienstes, da der Außendienst nun einen gesamtheitlichen Überblick über sämtliche Vertriebs- und Umsatz-Aktivitäten des Kunden hat.

Auch eine digitale Messeberichterfassung per CRM-App mit Visitenkarten-Scan und ein Referenzanlagenmodul, das eine geounterstützte Suche einer Windhager-Heizung in der Nähe des Endkunden ermöglich, wurden umgesetzt.

Punktgenaue Umsetzung trotz straffem Zeitplan.

Gottfried Baumann-Leitner, Vertriebsleiter von Windhager, fasst zusammen: „Die Zusammenarbeit mit Sunrise ist sehr unkompliziert. Auch der Support reagiert blitzschnell und bringt sich proaktiv ein. Die komplexen Anforderungen konnten gemäß dem straffen Zeitplan auf den Punkt umgesetzt werden.“ 

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