Laut dem neuen MSP Customer Insight Report 2025 vertrauen 73 Prozent der befragten Unternehmen mit bis zu 2.000 Mitarbeitenden auf Managed Service Provider (MSPs), um mit wachstumsbedingten Sicherheitsanforderungen Schritt zu halten. Besonders hoch ist die Nachfrage nach 24/7-Schutz, KI-Know-how und strategischer Beratung.
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Managed Services haben sich im Zuge wachsender IT-Komplexität und neuer Bedrohungsszenarien zu einem festen Bestandteil vieler Unternehmensstrategien entwickelt. Das belegt der aktuelle MSP Customer Insight Report 2025 von Barracuda Networks. Die international durchgeführte Studie zeigt, dass sich nicht nur kleine und mittlere Unternehmen, sondern zunehmend auch größere Betriebe mit bis zu 2.000 Mitarbeitenden an MSPs wenden, um ihre Cybersicherheitsstrategien weiterzuentwickeln und operative Risiken abzufedern.
Die Studienergebnisse verdeutlichen, dass Unternehmen im Zuge ihres Wachstums mit einer Vielzahl isolierter Sicherheitstools und -anbieter konfrontiert sind. 52 Prozent der weltweit Befragten wünschen sich in diesem Zusammenhang aktive Unterstützung durch MSPs. In der DACH-Region sind es 44 Prozent. Etwa die Hälfte aller Unternehmen setzt zudem auf MSPs, um bestehende Sicherheitsstrategien weiterzuentwickeln und rund um die Uhr abgesichert zu sein.
Laut dem Report ist der Kundenstamm von MSPs inzwischen deutlich vielfältiger. Besonders auffällig: 85 Prozent der befragten Unternehmen mit 1.000 bis 2.000 Mitarbeitenden arbeiten mit einem MSP zusammen – deutlich mehr als bei kleineren Firmen. Gleichzeitig sind die Erwartungen an die Dienstleister hoch. Ein Drittel der Unternehmen würde einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen, wenn zentrale Anforderungen – etwa in den Bereichen Angriffserkennung, Wiederherstellung oder eigene Resilienz des MSPs – nicht erfüllt werden.
Für die kommenden zwei Jahre wird ein verstärkter Bedarf an Managed Services in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Netzwerksicherheit und Zero-Trust-Architekturen erwartet. Im deutschsprachigen Raum ist der Wunsch nach Expertise in Threat Intelligence, Risikoplanung sowie Penetrationstests besonders ausgeprägt. Bemerkenswert: 92 Prozent der Unternehmen sind bereit, für erweiterten Support bei der Integration von Sicherheitstools einen Preisaufschlag von bis zu 25 Prozent in Kauf zu nehmen.
Der MSP Customer Insight Report 2025 unterstreicht damit den strategischen Stellenwert, den Managed Service Provider im aktuellen IT-Sicherheitsumfeld einnehmen. Sie gelten zunehmend als Schlüsselakteure, um mit der steigenden Komplexität von Systemlandschaften und Sicherheitsanforderungen Schritt zu halten.
Den MSP Customer Insight Report 2025 finden Sie auf der Barracuda Website.
