Alle 14 Tage aktuelle News aus der IT-Szene   >   
Strategische Partnerschaft zwischen Check Point und Wiz zur Absicherung hybrider Cloud-Umgebungen 11. 02. 2025
Check Point Software Technologies und der Cloud-Sicherheitsanbieter Wiz gehen eine strategische Partnerschaft ein, um Unternehmen eine umfassendere Absicherung hybrider Cloud-Umgebungen zu ermöglichen. Durch die technologische Integration beider Plattformen sollen Netzwerksicherheit und Cloud Native Application Protection (CNAPP) besser zusammengeführt werden.
Gefährliche Neugier - zwei von drei Personen klicken unsichere Inhalte im Netz an 06. 02. 2025
Zwei Drittel der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Deutschland haben bereits auf unbekannte Links geklickt, die potenziell Malware enthalten. Das zeigt die aktuelle Studie „Cybersicherheit in Zahlen“ von der G DATA CyberDefense AG, Statista und brand eins. Der Hauptgrund: Neugier. Diese Unvorsichtigkeit stellt auch für Unternehmen eine ernstzunehmende Gefah
Gefälschte Jobangebote zielen auf Entwickler 06. 02. 2025
Eine laufende Kampagne auf LinkedIn nutzt fingierte Jobangebote für Software-Entwickler, um Schadsoftware zu verbreiten. Die Bitdefender Labs identifizieren Verbindungen zur nordkoreanischen Lazarus-Gruppe (APT 38). Die vermeintlichen Bewerbungsverfahren dienen als Tarnung für die Verbreitung eines Infostealers, der auf Kryptowallets abzielt.
Red Hat beleuchtet Platform Engineering in der KI-Ära 05. 02. 2025
Ein neuer Bericht von Red Hat untersucht den aktuellen Stand des Platform Engineering und die Rolle generativer KI in Unternehmen. Die Umfrage unter 1.000 IT-Entscheidungsträgern zeigt, dass KI zunehmend als zentrale Komponente für Effizienzsteigerung, Sicherheit und Innovation gesehen wird.
Arctic Wolf sichert sich Cylance-Technologie für optimierte Bedrohungsabwehr 04. 02. 2025
Arctic Wolf hat die Übernahme der Cylance Endpoint Security Assets von BlackBerry erfolgreich abgeschlossen. Die Integration der KI-gestützten Funktionen von Cylance in die Arctic Wolf Aurora-Plattform soll Unternehmen eine verbesserte Bedrohungserkennung und -abwehr ermöglichen.
Zimperium warnt vor neuartiger PDF-Mishing-Kampagne in über 50 Ländern 31. 01. 2025
Cyberkriminelle setzen manipulierte PDF-Dokumente ein, um gezielt Anmeldeinformationen und sensible Daten zu stehlen. Sicherheitsforscher von Zimperium dokumentieren eine weitreichende Kampagne mit Hunderten von Phishing-Seiten.
DeepSeek AI rückt ins Rampenlicht – doch was bedeutet das für die Cybersicherheit? 29. 01. 2025
DeepSeek, ein Open-Source-Sprachmodell, eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation, birgt jedoch auch Sicherheitsrisiken. Chester Wisniewski, Global Field CTO bei Sophos, gibt eine erste Einschätzung zur potenziellen Nutzung und den Herausforderungen für Unternehmen.
SECURE - EU-Initiative fördert Cybersicherheit in kleinen und mittleren Unternehmen 27. 01. 2025
Das EU-Projekt SECURE fördert ab 2025 die Cybersicherheits-Resilienz von KMU in Europa. Mit einem Budget von 15 Millionen Euro werden Unternehmen bei der Umsetzung des Cyber Resilience Acts sowie der Integration nachhaltiger Sicherheitsmaßnahmen unterstützt.
HATAHET productivity solutions wird DC1 Digital Consulting Group 27. 01. 2025
Die HATAHET productivity solutions GmbH firmiert ab sofort unter dem Namen DC1 Digital Consulting Group. Mit unveränderter Expertise und einem klaren Fokus auf Innovation und Fortschritt begleitet das Unternehmen weiterhin Organisationen bei der digitalen Transformation.
Infineon und das BSI ebnen den Weg für eine quantenresistente Zukunft 24. 01. 2025
Infineon Technologies AG und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) haben einen Durchbruch in der Post-Quanten-Kryptografie erzielt. Mit der weltweit ersten Common Criteria EAL6-Zertifizierung für einen PQC-Algorithmus auf einem Sicherheitscontroller setzen sie neue Maßstäbe im Schutz vor künftigen Bedrohungen durch Quantencomputer.
Citrix übernimmt Unicon und setzt auf nachhaltige IT-Lösungen 23. 01. 2025
Mit der Übernahme des deutschen Unternehmens Unicon erweitert Citrix sein Portfolio um das Betriebssystem eLux und die Managementplattform Scout. Damit können Unternehmen bestehende Hardware effizienter nutzen, Kosten senken und Sicherheitsstandards verbessern – ein Schritt hin zu nachhaltigeren IT-Strategien.
Neue Partnerschaft zwischen Qualtrics und SAP für Employee Experience 22. 01. 2025
Qualtrics und SAP haben eine Partnerschaft angekündigt, die Unternehmen eine Integration von SAP SuccessFactors mit Qualtrics XM for Employee Experience ermöglicht. Ziel ist es, Mitarbeiterengagement und Produktivität zu steigern sowie die Mitarbeiterfluktuation zu senken.
Neue Vertriebspartnerschaft zwischen Alcatel-Lucent Enterprise und PKE 21. 01. 2025
Alcatel-Lucent Enterprise hat eine Vertriebspartnerschaft mit der PKE Holding AG mit Sitz in Wien geschlossen. Diese Zusammenarbeit umfasst den Vertrieb von Kommunikations- und Netzwerklösungen in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Tschechien. Ziel ist es, vor allem Kunden aus den Bereichen der öffentlichen Verwaltung und des Gesundheitswesens zu erreichen.
Geoblocking bleibt trotz Verordnung eine Herausforderung 20. 01. 2025
Seit 2018 gibt es in der EU eine Verordnung gegen ungerechtfertigtes Geoblocking, die den Zugang zu Online-Diensten und -Produkten für Verbraucher vereinheitlichen soll. Doch laut einem Bericht des Europäischen Rechnungshofs gibt es weiterhin Defizite bei der Umsetzung, und wichtige Bereiche wie audiovisuelle Angebote sind nicht abgedeckt.
Wie unstrukturierte Daten und KI die Datenlandschaft revolutionieren 16. 01. 2025
Unstrukturierte Daten wachsen rasant und werden zur Grundlage für Künstliche Intelligenz. Dell Technologies beleuchtet Trends wie Object Storage, Data Lakes und Edge Computing, die die Unternehmensdatenlandschaften nachhaltig verändern.
Social Engineering Angriffe besonders auf mobilen Endgeräten erfolgreich 15. 01. 2025
Social Engineering – die gezielte Täuschung von Nutzern, um Sicherheitsbarrieren zu umgehen – wird immer häufiger als Einfallstor für Malware-Angriffe genutzt. Michael Covington, VP Portfolio Strategy bei Jamf und Experte für Cybersicherheit, erläutert diese aktuelle Bedrohungen, die besonders auf mobilen Endgeräten erfolgreich sind.
Deutsche Verbraucher zeigen Zurückhaltung bei KI im Kundenservice 14. 01. 2025
Laut dem CX Trend Report 2025 von Zendesk sehen 54 Prozent der deutschen Verbraucher KI im Kundenservice positiver, wenn diese menschenähnlich reagiert. Im internationalen Vergleich bleibt das Vertrauen in KI in Deutschland jedoch zurückhaltender, wie die Studie zeigt.
Jedes zweite Unternehmen von Angriffen auf OT Systemen betroffen 14. 01. 2025
Eine aktuelle Umfrage von Sophos beleuchtet die Cybersicherheitslage bei OT-Systemen in der DACH-Region. Fast die Hälfte der Unternehmen hatte bereits Angriffe, bei denen OT-Systeme als Einfallstor genutzt wurden. Trotz umfangreicher Schutzmaßnahmen bleibt die Herausforderung groß – besonders in kritischen Infrastrukturen.
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IT-Service-Management im Umbruch

Wie Unternehmen die Herausforderungen im IT-Service-Management durch KI-Einsatz bewältigen, erklärt Jens Leucke

Foto: Lina Zangers Der Autor Jens Leucke ist General Manager DACH bei Freshworks Das Management von IT-Infrastrukturen bis hin zum eigentlichen Betrieb war noch nie so wichtig und gleichzeitig so anspruchsvoll wie heute. Die einstige Trennung der beiden Bereiche besteht schon längst nicht mehr, diese sind inzwischen weitgehend oder vollständig von einer durchgängigen, zuverlässigen und leistungsfähigen IT-Basis abhängig. Die Bedeutung und Komplexität der IT-Umgebung hat dazu geführt, dass das IT-Service-Management (ITSM) und das IT-Betriebsmanagement (ITOM) zunehmend an Bedeutung gewinnen. Um die Herausforderungen in diesen Bereichen zu bewältigen, setzen viele Unternehmen bereits auf den Einsatz verschiedener KI-Funktionen – von Chatbots bis hin zu Machine Learning. Eine kürzlich von IDG durchgeführte multinationale Umfrage gibt Aufschluss über die wichtigsten ITSM/ITOM-Trends, Anforderungen und Lösungen. Ein zentrales Element der Umfrage war eine Bewertung der Vorteile, die KI-gestützte Lösungen und die Identifizierung der Schlüsselfunktionen, die diese Lösungen bieten müssen.

KI-Tools – In vielen Unternehmen bereits vollständig implementiert

Schon längst haben KI-Tools in vielen Unternehmen Einzug gehalten und haben sich von einer einstigen Geheimwaffe hin zu einem gängigen Mittel zur Verbesserung und Modernisierung von ITSM/ITOM-Funktionen gemausert. Fast 70 Prozent der befragten IT-Manager und -Managerinnen gaben an, dass KI bei diesen Bemühungen entweder entscheidend oder sehr wichtig sind. Darüber hinaus zeigt sich die Begeisterung für KI darin, dass bereits mehr mehr als ein Viertel (27 Prozent) der Umfrageteilnehmer KI-fähige ITSM/ITOM-Lösungen vollständig implementiert haben. Weitere 34 Prozent haben erste Implementierungen in ausgewählten Anwendungsfällen oder Abteilungen umgesetzt. Gleichzeitig sondieren weitere 32 Prozent den Einsatz KI-basierter Lösungen.

Mit Blick auf die tatsächlich eingesetzten Technologien sind ITSM-Chatbots aktuell mit 48 Prozent klarer Spitzenreiter. Obwohl fast die Hälfte der IT-Verantwortlichen angaben, bereits Chatbots eingesetzt zu haben, zeigt sich auch, dass die Trainingszeiten, Fähigkeiten und die Effektivität der verschiedenen Chatbots erheblich variieren können. Darüber hinaus werden aber auch bereits von fast 40 Prozent IT Service oder Help Desk Solutions eingesetzt. Bemerkenswert ist allerdings auch, dass alle sechs identifizierten KI-Anwendungen von mindestens 30 Prozent der befragten Unternehmen bereits integriert wurden.

Erwartungen an KI-Systeme werden häufig übertroffen

Wie bewähren sich also KI-gestützte ITSM/ITOM-Lösungen in den Unternehmen, die sie eingesetzt haben? Die Untersuchung zeigt dabei je nach Bereich sehr unterschiedliche Ergebnisse. Während in einigen Bereichen die Resultate nicht mit den Erwartungen mithalten konnten, wurden sie in anderen Bereichen wiederum übertroffen. So gaben 25 Prozent an, dass KI-gestützte ITSM/ITOM-Lösungen die Arbeitsbelastung der IT-Mitarbeiter verringern würden, doch 39 Prozent berichten von einer tatsächlichen Verringerung der Arbeitsbelastung. Die Unternehmen verzeichnen auch weit weniger Ausfallzeiten und eine kürzere durchschnittliche Reparaturzeit als erwartet.

Trotz der anzunehmenden und erzielten Vorteile nannten die Befragten eine Vielzahl von Herausforderungen bei der Einführung. Dabei sind die Geschwindigkeit bei der Einführung (40 Prozent), Integration in bereits bestehende Systeme (40 Prozent), Kosten der Implementation (38 Prozent) sowie das Training von KI-basierten Bots (39 Prozent) die am häufigsten genannten Herausforderungen.

Mit Blick auf die Zeit, welche zur Implementierung KI-gestützter Systeme erwartet wird, geben nahezu 70 Prozent der Befragten an, dass sie erwarten, dass die Implementation mehrere Wochen von der anfänglichen Einführung bis zum vollen Betrieb dauern wird. Mehr als ein Viertel glaubt sogar, dass dieser Prozess mehrere Monate dauert. KI-gestützten Tools haben also nicht nur schon längst in vielen Unternehmen Einzug gehalten, sondern übertreffen auch in vielen Fällen die Erwartungen. Allerdings zeigt sich auch, dass die Zeit zur Implementation noch immer ein kritischer Faktor ist.

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